🛒 Conditions Générales de Vente – Yoes Shop

1. Objet

Les présentes CGV encadrent les relations entre Yoes Shop (géré par Ikolou) et les vendeurs utilisant la plateforme pour proposer leurs produits ou services.

2. Création de boutique

• La création d’une boutique est facturée 10000 FCFA, payable une seule fois à l’inscription.
• Ce paiement donne accès à un espace vendeur complet avec outils de gestion, statistiques, et support.

3. Commission sur les ventes

Yoes Shop applique une commission dégressive selon le montant de la transaction :

| Montant de la transaction | Taux de commission | Exemple

 ≤ 10 000 FCFA | 4 % | 400 FCFA pour 10 000 | |

 10 001 – 25 000 FCFA | 3.5 % | 875 FCFA pour 25 000 | |

25 001 – 50 000 FCFA | 3 % | 1 500 FCFA pour 50 000 | |

50 001 – 100 000 FCFA | 2.5 % | 2 500 FCFA pour 100 000 | |

 > 100 000 FCFA | 2 % | 2 000 FCFA pour 100 000 |

• La commission est automatiquement déduite du montant versé au vendeur.
• Les frais de paiement (Airtel Money.) peuvent s’ajouter selon le mode choisi.

4. Livraison assurée par Yoes

Yoes Shop propose un service de livraison interne avec les tarifs suivants :

| Zone de livraison | Tarif | 

Owendo | 1 000 FCFA | |

Libreville | 4 000 FCFA | |

 Akanda | 5 000 FCFA |

• Le vendeur peut choisir d’utiliser ce service ou d’assurer la livraison par ses propres moyens.
• Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire avec le vendeur.

5. Gestion des paiements par Ikolou

• Tous les paiements effectués sur la plateforme sont reçus par Ikolou sur le code commerce AIrtel Money: “IKOLOU”, entité gestionnaire de Yoes Shop.
• Le montant dû au vendeur est automatiquement reversé après confirmation de la réception du produit par le client.
• Cette procédure garantit la sécurité des transactions et la satisfaction des clients.

6. Obligations du vendeur

Le vendeur s’engage à :

• Proposer des produits conformes aux descriptions et aux normes en vigueur (qualité, sécurité, hygiène).
• Assurer la livraison dans les délais annoncés.
• Gérer les retours et réclamations de manière professionnelle.
• Respecter les lois gabonaises sur le commerce électronique et la protection du consommateur.

7. Obligations de Yoes Shop

Yoes Shop s’engage à :

• Fournir une plateforme sécurisée et performante.
• Assurer le traitement des paiements et le reversement des fonds.
• Mettre à disposition des outils de gestion (commandes, statistiques, factures).
• Offrir un support technique et commercial.

8. Paiement et facturation

• Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur la plateforme.
• Les factures sont générées automatiquement et disponibles dans l’espace vendeur.
• Les reversements sont effectués directement, chaque semaine ou chaque mois selon le choix du vendeur, après validation de la réception.

9. Résiliation et suspension

• Le vendeur peut résilier son contrat à tout moment.
• Yoes Shop peut suspendre ou supprimer une boutique en cas de :
  • Non-respect des CGV
  • Activité frauduleuse ou illégale
  • Réclamations répétées des clients

10. Responsabilité

• Yoes Shop n’est pas responsable des litiges entre vendeurs et acheteurs, mais peut proposer une médiation.
• Le vendeur est responsable de la conformité de ses produits et de la satisfaction client.

11. Protection des données

• Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation gabonaise.
• Chaque utilisateur peut demander la suppression ou la modification de ses données.

12. Litiges

• En cas de litige, une médiation sera proposée.
• À défaut d’accord, le litige sera porté devant les juridictions compétentes du Gabon.